Le module Marketing
Dans l’économie d’aujourd’hui, axée sur l’information, la plupart des entreprises sont inondées d’information sur la clientèle. Pour réussir dans ce contexte, il faut être capable de transformer cette information en renseignements stratégiques permettant de prendre des décisions et de répondre plus rapidement aux préférences et aux besoins changeants des clients.
Avec Microsoft CRM, le personnel affecté aux ventes et au marketing disposera d’un accès instantané à l’information complète sur la clientèle, peu importe où elle est emmagasinée, de même qu’aux outils requis pour agir en fonction de cette information.
Aperçu des fonctionnalités marketing
Campagnes de marketing
Planifiez la stratégie de vos campagnes de marketing en fonction des budgets et des dépenses, des codes de promotion, des produits cibles, du matériel de soutien en marketing et plus encore.
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Modèles de campagne
Créez une campagne, puis réutilisez-la comme modèle pour des campagnes ultérieures.
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Création de listes
Créez et gérez des listes pour des campagnes en particulier ou pour une utilisation ultérieure dans le cadre de toute autre campagne. Vous pouvez créer des listes en utilisant les renseignements actuels sur les clients ou en important dans un seul référentiel les coordonnées des contacts provenant de sources variées.
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Exécution d'une campagne
Faites le suivi des activités d'une campagne. Importez des recommandations de clients potentiels, convertissez ces recommandations en occasions, visualisez de l'information sur les coûts et le rendement et plus encore. |
Validation des listes
Effectuez des recherches dans des listes pour repérer les comptes qui répondent à des critères définis.
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Suivi de l'information marketing
Visualisez des rapports sur les résultats d’une campagne, évaluez le succès d’une campagne en fonction des occasions, du rapport entre le coût et les bénéfices et d’autres critères et analysez les résultats des activités de marketing.
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